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搜狗號碼通發力O2O 線下商家分享移動互聯網紅利
2015-06-25 10:54:04   來源:中國商貿網   評論:0 點擊:

  眾所周知,近年來互聯網領域最熱門的三大產業就是O2O、智能家居、人工智能,其中尤以O2O更甚。雖然格局未定,對于O2O的概念也依然眾說

  眾所周知,近年來互聯網領域最熱門的三大產業就是O2O、智能家居、人工智能,其中尤以O2O更甚。雖然格局未定,對于O2O的概念也依然眾說紛紜,但是其中不可否認的一點,就是其通過互聯網、移動互聯網,將更多的資源,尤其是閑置資源,匹配給適用的人群。事實上,這是將互聯網、移動互聯網紅利,擴散到線上用戶、線下商戶的群體當中。毫無疑問,搭載一個便捷可靠又能直接“連接”服務的綜合型第三方O2O平臺是關鍵。

  而縱觀業內,能滿足這些條件的相對成熟的平臺并不多,搜狗號碼通是一個。其依托2億的云端號碼庫資源和強大的整合能力,以電話號碼為介質,運用扁平化思維將傳統線下和線上的商業渠道進行融合,將互聯網紅利最大化到線下商家當中,跳出“紅海”,從幫助傳統行業提高效率降低成本、確定目標用戶群體、增強用戶粘性、轉變消費方式、提升產品服務等諸多方面,開辟屬于自己的藍海市場,建立一個線上線下融合的運營體系,為用戶提供更加便捷全面、人性化和個性化的生活服務項目,平衡線下商家和用戶之間的這種供需關系。

  想要獲取更多紅利,首先要明確的就是目標用戶,包括用戶流量、用戶需求、用戶屬性、用戶粘性等等,然后去一一滿足。一直以來,搜狗號碼通都聚焦用戶需求,致力于解決用戶的痛點和癢點,而這些信息的來源就是搜狗號碼通產品市場調研、擁有共性的用戶數據信息和用戶反饋等的大數據分析,不同的用戶、需求和場景會被推送到相應的服務供應商家那里。比如快節奏的生活方式,讓很多有車族都抽不出時間來保養愛車,而搜狗號碼通新版生活黃頁頻道的“汽車服務”專題將汽車保養、洗車等十幾種常規項目整合,每個項目都分別對應提供該服務的商家,無論是通過手機下單或是一鍵撥號電話溝通,用戶通過電話號碼就能隨心所欲的獲取上門汽車服務,靈活性更強,增加商家用戶流量的同時,用戶粘性和活躍度也增強了。有了這些,搜狗號碼通就能更好的為入駐其平臺的商家進行引流,連接用戶和服務,更快速的完成精準服務匹配。

  其次是成本方面,以上門送藥為例,不少線下商家和醫院都曾推出過“免費送藥上門”的便民服務,但多以浪費大量人員及其他成本虧本經營而告終。搜狗號碼通的醫療合作伙伴“藥給力”提供的送藥上門服務所售藥品均來自合作的連鎖藥店,采用藥店和自身配送員“共同配送”配合的模式很大程度上降低了“送藥上門”服務的成本,特別是夜間值班成本,“1小時送上門”且每個配送員都熟記藥物的服用方法和禁忌,不用反復咨詢,用戶體驗也大大提升了。另外,“藥給力”為線下藥店提供了全面的藥品供應,藥店不需要囤積大量庫存,對藥店補貨上新也很有幫助,外賣配送也是這個原理。

  當然,一個穩定、可靠、資源廣、口碑好的綜合型第三方O2O平臺是重要方面。最新數據顯示,截至目前搜狗號碼通的生活黃頁平臺已入駐超過5000萬的企業商戶,其中進行過可信認證的大型商戶企業達到500萬家以上,覆蓋訂票、家政、外賣、打車、美甲、按摩等諸多服務項目,兼容“衣食住行、吃喝玩樂購”一站式服務。有了這些資源,搜狗號碼通生活黃頁頻道的服務已經覆蓋了502個城市,“商業價值”和“用戶體驗”都相當可觀。

  業內人士指出,O2O可以說是把互聯網當做線下商家的前端,一定程度上搜狗號碼通的用戶是這些線下商家的消費者或潛在消費者,這樣的消費遷移屬于必然。作為平臺,搜狗號碼通只需要整合這些線下商家,形成線上線下合作的產業關系,就能打造一個完整的全生態產業閉環,為線下商家提供更好的上升的借力點,保證平臺和自營渠道在內部相互轉流。

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